| [배송] 택배추적시 배송완료로 확인되는데 상품을 못받았어요~ |
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Q택배추적시 배송완료로 확인되는데 상품을 못받았어요~
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A택배 배송과 관련된 정확한 안내는 배송추적시 확인되는 기사님 번호로 연락하시거나, 대한통운 콜센터 1588-1255로 문의주시면 빠른안내를 받으실수 있구요.
만약 택배사로 전화 연결이 어렵거나, 기사님 부재로 인해 불편하신 경우 게시판이나 카톡으로 해당내용 말씀해주시면 처리 도와드리겠습니다.
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| [상품] 세탁은 어떻게 해야하나요? |
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Q비싼 옷인데 세탁은 어떻게 해야할까요?
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A드라이크리닝을 꼭 하세요.
가격여부와 상관없이 의류는 오래 입이시려면 꼭 드라이크리닝을 하셔야하는데요. 저가일 경우 올해만 입고 말꺼라는 생각에 세탁기에 돌려 세탁하실수도 있지만 잘못된 한번의 세탁으로 인해서도 의류의 변형이 생길수도 있습니다. 세탁비가 아까우시더라도 최소한 첫세탁 1회에는 드라이크리닝을 반드시 권장합니다.
오래 입으시려면 의류는 항상 드라이크리닝을 하셔야합니다.~
*참고*
모든 의류가 드라이크리닝이 가능하지는 않습니다만, 세탁법에는 드라이크리닝으로 표시 하겠습니다. 저희가 드라이크리닝으로 표시않을 경우 직접세탁하시거나 세탁기로 세탁하는 경우가 생겨 더 많은 문제가 발생하기 때문입니다. 꼭! 세탁소에 맡겨서 택에 표시된 표기법으로 세탁하세요~ 택이 없을경우 세탁법을 세탁소에 문의하여 맡기세요~
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| [상품] 품절된 상품 구할 수 없나요? |
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Q이 상품이 품절인데 꼭 사고 싶은데 구할 수 없나요?
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A*현 시즌상품이 아닐 경우*
시즌이 지난 상품은 추가적으로 생산을 하지 않으므로 다음 시즌까지 기다리셔야 구매가 가능합니다.
단, 원단 등의 공급문제 발생시 다음 시즌에도 판매가 되지 않을 수 있습니다.
*현 시즌상품 일 경우*
시즌 초반일 경우 아직 리오더 전 일수도 있구요. 시즌 중반이 넘어서는데도 품절되있다면 원단 등의 문제로 더이상 판매가 어려운 상품입니다.
자세한 문의는 상품게시판이나 카톡으로 문의를 남겨주시면 정확한 파악 후 연락 드리겠습니다.
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| [상품] 색깔이 맞는지 잘 모르겠어요~ |
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Q옷 색깔이 애매해요. 어떻게 하나요?
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A상품의 색은 상품페이지 아래쪽에 디테일컷을 참고해주세요. 실제 색상과 가장 유사한 색입니다.
모델컷은 각종 조명으로 인해 색이 약간씩 달라질 수 있어요.
또한 모니터에 따라 조금의 색상차이가 있으며 받았을때 집의 조명과 집으로 들어오는 빛의 정도에 따라 조금씩 차이가 있을수 있으니 참고해주세요~
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| [상품] 사이즈 때문에 고민이에요. |
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Q사이즈가 애매해서 어떤 사이즈로 사야할지 모르겠어요
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A의류는 상품의 디자인과 브랜드에 따라 같은 사이즈 옷이라도 크기가 조금씩 틀리게 나옵니다.
고객님이 가지고 계신 옷 중에서 사이즈가 잘 맞는 옷을 줄자로 사이즈를 재시고 상품페이지에 기재되어있는 사이즈와 비교해보세요.
또한 상품페이지 아래쪽에 모델이 정자세를 취하고 있는 앞옆뒤 사진을 참고해주세요.
사이즈의 애매한 점을 해결하실 수 있는 가장 좋은 방법입니다.~
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| [상품] 코디된 상품이 없어요~ |
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Q같이 코디된 상품은 어디있나요?
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A같은 코디된 상품의 경우 상품페이지에 코디아이템을 노출해 드리는데요.
상품이 품절된 경우는 코디된 상품이 보이지 않게되어 상품을 보실수가 없으세요.
품절된 상품의 경우 모든 사이즈의 품절과 더이상 리오더가 가능하지 않을 경우 상품을 노출하지 않습니다.
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| [상품] 수선은 가능한가요? |
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Q이 옷은 수선이 가능한가요?
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A상품마다 수선 가능 여부가 다른데요.
상품 간단한 수선은 상품수령 후 가까운 수선집에 문의하고 이용하시는게 시간과 비용면에서 더 나을실 꺼에요.
간단한 수선이 아니시라면 백화점내의 수선코너를 이용하시는게 이쁘고 정확하게 수선하시는 방법이세요~
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